Sous Windows 11/10, la recherche intégrée permet normalement de retrouver des fichiers par leur nom, mais aussi par le texte contenu à l’intérieur des documents. Pourtant, il est fréquent que la recherche Windows ne trouve pas le contenu des fichiers Office tels que Word, Excel — et parfois même les mails Outlook — alors que ces documents s’ouvrent correctement.

Dans ce cas, Windows Search fonctionne en apparence, mais l’indexation du contenu est incomplète ou défaillante. Le problème peut venir des options d’indexation, des types de fichiers pris en charge, des filtres de recherche (IFilter) fournis par Microsoft Office, de l’emplacement des fichiers, ou encore de l’intégration spécifique d’Outlook avec Windows Search.

Dans ce guide, vous allez apprendre à comprendre pourquoi la recherche Windows ne trouve pas le contenu des fichiers Office (Word, Excel, Outlook), identifier les causes les plus fréquentes, vérifier les paramètres d’indexation du contenu, corriger les filtres Office, prendre en compte les cas particuliers (fichiers Excel volumineux, PDF, fichiers réseau, mails Outlook) et connaître les limites réelles de la recherche Windows.
L’objectif est de retrouver efficacement le texte présent dans vos documents, ou de savoir quelles alternatives utiliser lorsque Windows Search atteint ses limites.

Symptômes typiques d’un problème de recherche dans le contenu des fichiers Office (Word, Excel, Outlook)

Lorsque Windows Search ne parvient pas à retrouver le contenu interne des fichiers Office ou des messages Outlook, le comportement observé peut varier selon le type de données concerné. La recherche semble fonctionner, mais les résultats sont incomplets ou absents.

Symptômes courants pour les fichiers Word et Excel

• La recherche trouve les fichiers par leur nom, mais pas par leur contenu : Un document apparaît si son nom correspond au mot recherché, mais pas si le mot est uniquement présent dans le texte.
• Aucun résultat pour un mot pourtant visible dans le document : Le mot est bien présent dans Word ou Excel, mais Windows ne retourne aucun fichier.
• Les fichiers texte (.txt) sont trouvés, mais pas les fichiers Office : Ce comportement indique un problème d’indexation du contenu Office, pas un dysfonctionnement global de Windows Search.
• Les fichiers récents ne sont jamais trouvés : L’index n’est pas à jour ou le contenu n’est pas analysé.

Symptômes spécifiques à Outlook

Pour Outlook, les symptômes sont souvent différents, car les messages ne sont pas indexés comme des fichiers classiques :

• La recherche Windows ne trouve aucun mail Outlook par contenu
• Les mails récents sont introuvables, mais les anciens apparaissent
• La recherche fonctionne dans Outlook, mais pas depuis Windows
• Les pièces jointes ne sont jamais trouvées
• Aucun résultat en dehors d’Outlook pour les mots présents dans les mails

Ces symptômes indiquent généralement un problème d’intégration entre Outlook et Windows Search, et non un problème d’IFilter de fichiers.

Ce que ces symptômes indiquent

Dans la majorité des cas :

• Word / Excel → problème d’indexation du contenu ou de filtres Office
• Outlook → problème d’indexation des données Outlook (PST/OST, mode cache, index Windows)

Il est donc essentiel de ne pas appliquer les mêmes solutions aux fichiers Office et aux mails Outlook.
Les sections suivantes expliquent comment identifier précisément la cause et appliquer la bonne méthode selon le cas.

Vérifier que Windows indexe correctement le contenu des fichiers Office

Lorsque la recherche Windows ne trouve pas le contenu des fichiers Word ou Excel, la cause la plus fréquente est une indexation incomplète : Windows peut indexer le fichier sans analyser son texte interne. Il est donc essentiel de vérifier à la fois le mode d’indexation et les types de fichiers Office pris en charge.

Accéder aux options d’indexation avancées

• Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Paramètres. Pour aller plus vite, vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier + I. Sinon d’autres méthodes dans le tutoriel suivant : Comment ouvrir les paramètres de Windows 11
• Ouvrez Confidentialité et sécurité
• Cliquez sur Recherche dans Windows
• Allez en bas dans la section Paramètres associés puis sur Options d’indexation avancées

• Vérifiez que l’indexation est active
• Cliquez sur Avancé
• Ouvrez l’onglet Types de fichiers

C’est dans cette section que Windows décide quoi indexer pour chaque format.

Vérifier la présence des extensions Office

Dans la liste des types de fichiers, assurez-vous que les extensions Office suivantes sont bien présentes :

• .doc et .docx (Word)
• .xls et .xlsx (Excel)
• .ppt et .pptx (PowerPoint)

Si une extension Office est absente, son contenu ne pourra jamais être indexé, même si le fichier s’ouvre correctement.

Vérifier le mode d’indexation du contenu

Pour chaque extension Office listée :

• Sélectionnez l’extension
• Vérifiez que l’option Indexer les propriétés et le contenu du fichier est cochée

Si seule l’option Indexer uniquement les propriétés est sélectionnée, Windows :

• reconnaît le fichier,
• mais ignore totalement son texte interne.

Dans ce cas, la recherche par contenu est impossible.

Pour aller plus loin : La recherche de fichiers ne fonctionne pas sur Windows 11 : causes et solutions

Appliquer les modifications et reconstruire l’index

Après toute modification :

• Cliquez sur OK
• Acceptez la reconstruction de l’index
• Laissez Windows terminer l’indexation (cela peut prendre du temps)

Pendant cette phase, la recherche peut être partiellement incomplète, ce qui est normal.

Le guide complet : Reconstruire l’indexation des fichiers sur Windows 11/10

Différence entre anciens et nouveaux formats Office

Les formats modernes .docx, .xlsx, .pptx sont généralement mieux indexés que les anciens formats .doc, .xls, .ppt.

Si seuls les anciens fichiers posent problème :

• envisagez une conversion vers les formats modernes,
• ou vérifiez l’installation complète de Microsoft Office.

À retenir

• Indexer un fichier ne signifie pas indexer son contenu
• Les fichiers Office doivent être configurés sur propriétés + contenu
• Une extension absente ou mal configurée empêche toute recherche textuelle
• Une reconstruction de l’index est souvent indispensable après modification

La section suivante explique comment vérifier et réparer les filtres de recherche (IFilter) utilisés pour analyser le contenu des fichiers Office.

Vérifier et réparer les filtres de recherche (IFilter) pour les fichiers Office

La recherche du contenu interne des fichiers Word et Excel repose sur des filtres de recherche, appelés IFilter. Ces composants permettent à Windows Search d’extraire le texte contenu dans chaque format de fichier afin de l’indexer.
Si un filtre est absent, corrompu ou incompatible, Windows ne peut pas analyser le contenu, même si l’extension est correctement configurée.

Comprendre le rôle des IFilter

Un IFilter est chargé de :

• reconnaître le format du fichier (DOCX, XLSX, etc.),
• extraire le texte exploitable,
• transmettre ce texte au moteur d’indexation.

Sans IFilter fonctionnel :

• la recherche par nom de fichier fonctionne,
• mais la recherche par contenu échoue systématiquement.

Vérifier si Microsoft Office est installé correctement

Pour les fichiers Office, les filtres sont fournis directement par Microsoft Office.

Vérifiez que :

• Office est installé localement (Word, Excel présents),
• Office n’est pas uniquement une version portable ou viewer,
• aucune composante Office essentielle n’a été supprimée.

Si Office n’est pas installé, Windows ne dispose pas toujours des filtres nécessaires pour analyser les fichiers DOCX/XLSX.

Réparer l’installation de Microsoft Office

Une installation Office partiellement corrompue est une cause fréquente de problème d’IFilter.

• Ouvrez Paramètres
• Allez dans Applications
• Sélectionnez Microsoft Office
• Cliquez sur Modifier
• Lancez une Réparation rapide
• Si nécessaire, utilisez la Réparation en ligne

Après la réparation, redémarrez Windows et laissez l’index se reconstruire.

Le guide complet : Réparer Microsoft Office 2019, 2016, 2013 ou Microsoft 365 : Word, Excel, PowerPoint

Cas des fichiers PDF et filtres tiers (comparaison utile)

À titre de comparaison :

• les fichiers PDF nécessitent souvent un IFilter spécifique (Adobe, Foxit, etc.),
• les fichiers Office utilisent les filtres intégrés à Office.

Si la recherche fonctionne pour les PDF mais pas pour Office, cela confirme un problème spécifique aux filtres Office.

Quand envisager une réinstallation d’Office

Si :

• la réparation d’Office ne suffit pas,
• plusieurs formats Office sont concernés,
• la recherche ne fonctionne jamais pour le contenu,

alors une réinstallation propre de Microsoft Office peut être nécessaire.

Cas particulier : Office installé, Office Viewer ou absence de Microsoft Office

La capacité de Windows Search à indexer le contenu des fichiers Word, Excel et Outlook dépend directement de la présence et de l’état de Microsoft Office sur le système. Selon que la suite Office est installée, partiellement présente ou absente, le comportement de la recherche peut être très différent.

Microsoft Office installé localement

Lorsque Microsoft Office est correctement installé (Word, Excel, Outlook présents) :

• Windows utilise les filtres Office (IFilter) fournis avec la suite
• Le contenu des fichiers DOCX, XLSX, PPTX peut être analysé
• La recherche par contenu fonctionne normalement, sous réserve que l’indexation soit activée

C’est la situation idéale pour la recherche dans le contenu des fichiers Office.

Office Viewer ou installation partielle

Les Office Viewer (Word Viewer, Excel Viewer) ou certaines installations partielles :

• permettent parfois d’ouvrir les fichiers,
• mais ne fournissent pas toujours les filtres nécessaires à l’indexation du contenu,
• peuvent entraîner une recherche limitée aux noms de fichiers ou propriétés.

Dans ce cas :

• les documents s’ouvrent correctement,
• mais leur contenu reste introuvable via Windows Search.

Cette configuration est fréquente sur des PC anciens ou après une désinstallation incomplète d’Office.

Absence totale de Microsoft Office

Si Microsoft Office n’est pas installé :

• Windows ne dispose généralement pas des filtres Office officiels,
• la recherche du contenu des fichiers Word et Excel est souvent impossible,
• seuls les noms de fichiers ou certaines métadonnées peuvent être indexés.

Cela explique pourquoi :

• un fichier DOCX est visible dans l’Explorateur,
• mais jamais trouvé par son contenu.

Cas d’Office Click-to-Run et Microsoft 365

Avec Microsoft 365 ou les versions Click-to-Run :

• les filtres sont normalement installés,
• mais peuvent être désactivés ou corrompus après une mise à jour ou une réparation incomplète.

Une réparation d’Office suffit souvent à restaurer l’indexation du contenu.

Cas particulier des fichiers Excel (XLSX) et des fichiers volumineux

Les fichiers Excel (XLSX/XLS) posent plus souvent problème que les documents Word pour la recherche du contenu, en particulier lorsqu’ils sont volumineux, complexes ou structurés sur plusieurs feuilles. Windows Search peut alors ignorer tout ou partie du texte, même si l’indexation est activée.

Pourquoi Excel est plus difficile à indexer

Contrairement à Word, un classeur Excel peut contenir :

• plusieurs feuilles,
• des cellules vides ou masquées,
• des formules plutôt que du texte brut,
• des tableaux structurés, graphiques et objets.

L’indexation repose principalement sur le texte réellement présent dans les cellules. Si le contenu est majoritairement calculé (formules) ou réparti de façon complexe, Windows peut ne rien indexer d’exploitable.

Problèmes fréquents avec les fichiers Excel

Les situations suivantes sont courantes :

• La recherche ne trouve jamais le contenu des fichiers Excel, alors que Word fonctionne
• Seules certaines feuilles semblent indexées
• Les fichiers Excel volumineux ne remontent jamais dans les résultats
• Les fichiers récemment modifiés ne sont pas trouvés
• Les fichiers protégés ou chiffrés sont ignorés

Points à vérifier pour améliorer l’indexation Excel

Pour augmenter les chances que le contenu soit indexé :

• Vérifiez que le contenu textuel est bien présent (et pas uniquement des formules)
• Évitez les cellules masquées pour les données importantes
• Testez la recherche avec un mot unique et simple
• Assurez-vous que le fichier n’est pas protégé par mot de passe
• Vérifiez que le fichier est bien enregistré au format moderne XLSX

Les anciens formats .xls peuvent être indexés de manière plus limitée.

Limites connues de la recherche Windows avec Excel

Même avec une configuration correcte :

• Windows Search n’indexe pas toujours tout le contenu des classeurs très volumineux
• Les performances peuvent être volontairement limitées pour éviter de saturer l’index
• Les fichiers stockés sur des lecteurs réseau ou synchronisés peuvent être indexés partiellement

Bonnes pratiques

• Privilégiez des fichiers Excel structurés et allégés
• Convertissez les anciens fichiers vers XLSX
• Évitez de stocker des données critiques uniquement dans des classeurs très lourds
• Pour des besoins avancés, envisagez des outils de recherche spécialisés

La section suivante aborde le cas des fichiers PDF et documents non Office, afin de comparer leur comportement avec celui des fichiers Office dans la recherche Windows.

Cas particulier : la recherche Windows ne trouve pas le contenu des mails Outlook

Avec les versions récentes d’Outlook (Office 2021, Microsoft 365, nouvel Outlook) sous Windows 11, la recherche du contenu des mails fonctionne différemment de celle des fichiers Word ou Excel. Les messages Outlook ne sont pas indexés comme des fichiers classiques : ils reposent sur l’intégration entre Outlook et Windows Search, via les fichiers de données PST/OST ou via des données cloud.

Pourquoi certains réglages Outlook n’apparaissent plus

Avec les versions récentes d’Outlook (Office 2021, Microsoft 365, nouvel Outlook), il est normal de ne plus trouver de réglages explicites liés à Windows Search dans les options du logiciel.
La recherche du contenu des mails est désormais largement pilotée par Windows 11, et non plus configurée manuellement depuis Outlook.

En pratique, la recherche Windows du contenu des mails dépend surtout :

• l’activation du service Windows Search,
• l’indexation d’Outlook dans Windows,
• la présence locale des données Outlook (OST/PST),
• le type d’Outlook utilisé (classique ou nouvel Outlook).

Vérifier qu’Outlook est bien indexé par Windows

Même si l’indexation est indiquée comme terminée, Outlook peut être exclu des emplacements indexés.

• Ouvrez le Panneau de configuration
• Cliquez sur Options d’indexation
• Cliquez sur Modifier
• Vérifiez que Microsoft Outlook est bien coché

Si Outlook n’est pas indexé, la recherche Windows ne pourra jamais retrouver le contenu des mails.

Données locales vs données en ligne

Windows Search ne peut indexer que des données stockées localement.

Selon votre configuration :

• Boîte aux lettres en cache (OST local) → indexation possible
• Mails uniquement en ligne → contenu non indexé
• Nouvel Outlook (interface proche d’Outlook.com) → recherche Windows souvent limitée

Dans ces cas, la recherche interne à Outlook est généralement plus fiable que la recherche Windows.

Cas des mails récents non trouvés

Il est fréquent que :

• les mails récents ne soient pas immédiatement trouvés,
• alors que les anciens apparaissent.

Cela est dû à :

• l’indexation en arrière-plan,
• la synchronisation Outlook encore en cours,
• la priorité basse accordée à l’indexation des mails.

Il faut parfois attendre la fin complète de l’indexation avant que les résultats soient cohérents.

Quand reconstruire l’index pour Outlook

Si :

• Outlook est bien indexé dans Windows,
• les données sont stockées localement,
• mais la recherche reste incomplète,

alors une reconstruction complète de l’index Windows est souvent nécessaire.
Cette opération permet de resynchroniser Windows Search et Outlook.

Suivez le guide dédié :Reconstruire l’indexation des fichiers sur Windows 11

À retenir

• Outlook n’utilise pas les mêmes mécanismes que Word ou Excel
• Les anciens menus Outlook liés à Windows Search n’existent plus toujours
• La recherche dépend surtout de Windows 11, pas d’Outlook
• Les mails non stockés localement ne peuvent pas être indexés
• La recherche interne d’Outlook reste souvent la plus fiable

Cas des fichiers PDF et documents non Office (comparaison utile)

Comparer le comportement des fichiers PDF et des documents non Office permet de mieux comprendre pourquoi la recherche du contenu fonctionne parfois pour certains formats, mais échoue pour Word ou Excel. En réalité, chaque type de fichier dépend de mécanismes d’indexation différents.

Recherche du contenu dans les fichiers PDF

Les fichiers PDF ne sont pas indexés de la même manière que les documents Office. Windows Search a besoin d’un IFilter PDF spécifique pour extraire le texte.

Selon la configuration :

• Si un IFilter PDF est installé (Adobe, Foxit, etc.), le contenu peut être indexé
• Sans IFilter, Windows ne peut indexer que :
  • le nom du fichier
  • certaines propriétés, mais pas le texte

C’est pourquoi :

• la recherche fonctionne parfois pour les PDF mais pas pour Office,
• ou inversement, selon les filtres installés.

Documents texte simples et formats non Office

Les formats simples comme :

• .txt
• .csv
• .log
• .xml

sont généralement bien indexés, car leur contenu est directement lisible par Windows sans filtre complexe.

Cela explique pourquoi :

• un mot est retrouvé dans un fichier .txt,
• mais pas dans un document Word ou Excel contenant pourtant le même mot.

Comparaison synthétique des comportements

Type de fichier	Dépend d’un IFilter	Recherche du contenu
Word / Excel	Oui (Office)	Oui, si Office est correctement installé
PDF	Oui (PDF IFilter)	Oui, si un filtre PDF est présent
TXT / CSV	Non	Oui, nativement
Images (JPG, PNG)	OCR requis	Non, sans outil spécifique
Archives (ZIP)	Variable	Non (contenu interne non indexé)

Si la recherche fonctionne pour les PDF ou les fichiers texte mais pas pour Office, cela renforce l’hypothèse d’un problème spécifique aux filtres Office ou à leur configuration, abordé dans les sections précédentes.

Vérifier l’emplacement des fichiers (dossiers indexés, réseau, OneDrive)

Même si Windows est correctement configuré pour indexer le contenu des fichiers Office, la recherche échouera si les documents se trouvent dans des emplacements non indexés ou partiellement pris en charge. L’emplacement des fichiers est donc un point essentiel à vérifier.

Vérifier que les dossiers contenant les fichiers sont indexés

Windows Search n’indexe pas automatiquement tous les dossiers.

• Accédez aux Options d’indexation
• Vérifiez que les dossiers contenant vos fichiers Office sont listés
  (Documents, Bureau, dossiers personnalisés)

Si un dossier n’apparaît pas :

• Cliquez sur Modifier
• Ajoutez le dossier concerné
• Validez et laissez Windows mettre à jour l’index

Si le dossier n’est pas indexé, aucun contenu ne pourra être retrouvé, même si les fichiers sont compatibles.

Cas des fichiers stockés sur un lecteur réseau ou un NAS

Les fichiers Office stockés sur :

• un lecteur réseau,
• un NAS,
• un partage SMB,

ne sont pas toujours indexés par défaut.

Dans ce cas :

• Windows peut rechercher le nom du fichier,
• mais la recherche dans le contenu est souvent désactivée ou limitée.

L’indexation du contenu sur des emplacements réseau dépend :

• de la configuration Windows,
• du protocole réseau,
• et parfois du serveur distant.

Cas particulier de OneDrive

Les fichiers synchronisés avec OneDrive peuvent poser problème selon leur état :

• Fichiers disponibles localement → indexation du contenu possible
• Fichiers uniquement en ligne → contenu non indexé localement

Vérifiez que les fichiers recherchés sont bien :

• téléchargés sur le PC,
• et non marqués comme en ligne uniquement.

Fichiers stockés sur des supports externes

Les fichiers situés sur :

• clés USB,
• disques externes,
• cartes mémoire,

ne sont généralement pas indexés par défaut.

La recherche du contenu fonctionne alors uniquement si :

• le support est explicitement ajouté aux emplacements indexés,
• et reste connecté pendant l’indexation.

La section suivante explique comment reconstruire l’index de recherche, étape souvent nécessaire après modification des emplacements ou des options d’indexation.

Reconstruire l’index de recherche pour le contenu des fichiers

Lorsque la recherche Windows ne trouve pas le contenu des fichiers Office, même après avoir vérifié les options d’indexation, les types de fichiers pris en charge et les filtres de recherche, il est souvent nécessaire de reconstruire complètement l’index de recherche.

Cette opération permet à Windows de :

• supprimer un index corrompu ou incomplet,
• relancer une analyse complète du contenu des fichiers,
• prendre en compte les modifications récentes (types de fichiers, emplacements, filtres Office).

Pour suivre la procédure détaillée et à jour sous Windows 11/10, consultez le guide dédié : Reconstruire l’indexation des fichiers sur Windows 11/10

Ce guide explique pas à pas :

• comment lancer une reconstruction propre de l’index,
• quoi vérifier avant et après l’opération,
• comment interpréter l’état de l’indexation.

Problèmes connus et limitations de la recherche dans le contenu Office

Le tableau ci-dessous présente les limitations courantes de Windows Search lors de la recherche dans le contenu des fichiers Office (Word, Excel, Outlook), afin de distinguer les comportements normaux des véritables anomalies.

Situation observée	Cause principale	Comportement attendu
Un document récent n’est pas trouvé par son contenu	Indexation en cours ou différée	Le contenu devient trouvable après la fin de l’indexation
Les fichiers Word très volumineux ne sont trouvés que partiellement	Limitation volontaire de l’indexation	Indexation partielle du contenu
Les fichiers Excel complexes ne remontent jamais	Peu de texte exploitable (formules, tableaux)	Contenu non indexé ou très limité
Les documents protégés par mot de passe sont ignorés	Sécurité	Le contenu n’est jamais indexé
Les fichiers chiffrés ne sont pas trouvés par leur contenu	Accès restreint	Contenu exclu de l’index
La recherche fonctionne pour TXT mais pas pour DOCX/XLSX	Dépendance aux filtres Office	Problème spécifique aux filtres Office
Les mails Outlook récents sont introuvables	Mode cache ou synchronisation en cours	Indexation différée
La recherche Windows est moins fiable qu’Outlook	Indexation MAPI distincte	Résultats partiels hors Outlook
Les Office Viewer sont installés	Filtres incomplets	Recherche limitée au nom ou aux propriétés
Les fichiers réseau ne sont pas indexés	Emplacement non pris en charge	Contenu non indexé

À retenir :

• Toutes les absences de résultats ne sont pas des bugs
• Certaines limites sont structurelles et normales
• Windows Search privilégie la stabilité à l’exhaustivité
• Pour des besoins avancés, des solutions alternatives peuvent être nécessaires

La section suivante présente justement les solutions alternatives lorsque la recherche Windows ne suffit plus pour exploiter le contenu des fichiers Office.

Solutions alternatives si la recherche Windows reste insuffisante

Lorsque la recherche Windows ne permet pas de retrouver efficacement le contenu des fichiers Office (Word, Excel, Outlook), malgré une configuration correcte, il peut être nécessaire d’utiliser des outils alternatifs mieux adaptés à la recherche documentaire.

Utiliser la recherche intégrée des applications Office

Avant toute solution externe, pensez à exploiter les outils natifs :

• Word / Excel : la recherche interne (Ctrl + F) est souvent plus fiable pour le contenu complexe
• Outlook : la recherche interne est généralement plus précise que la recherche Windows, notamment pour les mails récents et les pièces jointes

Ces recherches n’ont pas les limitations de l’index Windows et accèdent directement aux données.

Utiliser un outil de recherche de fichiers dédié

Certains logiciels sont conçus pour rechercher efficacement dans le contenu des fichiers, indépendamment de Windows Search :

• Everything : Très rapide pour les noms de fichiers, mais limité pour le contenu (utile en complément)
• AnyTXT Searcher : Spécialisé dans la recherche de texte dans de nombreux formats (Office, PDF, TXT), sans dépendre de l’index Windows
• DocFetcher : Outil de recherche documentaire avec index dédié, adapté aux volumes importants de documents

D’autres alternatives dans ce guide complet : 14 meilleurs logiciels de recherche de fichiers sur Windows

Ces outils peuvent être utiles pour :

• des archives volumineuses,
• des dossiers non indexés,
• des environnements professionnels.

Utiliser des solutions professionnelles ou cloud

Pour des besoins avancés :

• les solutions GED (gestion électronique de documents),
• les plateformes cloud (SharePoint, OneDrive, Google Drive),

offrent des moteurs de recherche plus puissants, capables d’indexer finement le contenu et les métadonnées.

Repenser l’organisation des documents

Une recherche efficace passe aussi par une bonne organisation :

• noms de fichiers explicites,
• dossiers structurés,
• formats modernes (DOCX, XLSX),
• limitation des fichiers très volumineux.

Une organisation claire réduit fortement la dépendance à la recherche plein texte.

L’article La recherche Windows ne trouve pas le contenu des fichiers Office (Word, Excel, Outlook) : solutions est apparu en premier sur malekal.com.

TPM non détecté, TPM inactif ou TPM en erreur ? Voici comment réparer sous Windows 11/10.

Le TPM (Trusted Platform Module) est indispensable au fonctionnement de nombreuses fonctions de sécurité de Windows 11/10 : démarrage sécurisé, chiffrement BitLocker, Windows Hello, protection des clés, conformité matérielle, etc. Pourtant, il arrive souvent que le TPM cesse de fonctionner correctement après une mise à jour, un changement matériel, une réinitialisation du BIOS ou même sans raison apparente.

TPM non détecté dans Windows, messages « Processeur de sécurité non prêt », incompatibilité Windows 11, erreurs BitLocker, fTPM qui provoque des micro-lags, TPM désactivé dans l’UEFI… les problèmes sont variés mais la plupart se résolvent facilement.

Dans ce guide complet, vous trouverez toutes les causes possibles et les solutions pratiques pour remettre le TPM en état de marche, que vous soyez sous Windows 11/10 ou en train d’intervenir dans le BIOS/UEFI de votre PC.

Pourquoi le TPM pose-t-il problème ?

Le TPM peut cesser de fonctionner correctement pour plusieurs raisons. Le module dépend à la fois du BIOS/UEFI, du processeur, du système Windows, mais aussi des clés de sécurité qu’il stocke. La moindre modification dans cette chaîne peut entraîner des erreurs.

Les causes les plus fréquentes sont :

• Réinitialisation du BIOS/UEFI
  Une mise à jour du firmware désactive parfois Intel PTT / AMD fTPM ou réinitialise les options de sécurité.
• Changement matériel (CPU, carte mère)
  Le TPM stocke des clés liées au matériel. Un changement provoque souvent une incompatibilité ou un état « non utilisable ».
• Mises à jour Windows
  Certaines mises à jour majeures peuvent désinitialiser le TPM ou modifier son état dans Windows Security.
• TPM corrompu ou non initialisé
  Des clés invalides, un crash système ou un Clear TPM incomplet peuvent provoquer des erreurs de démarrage ou de sécurité.
• Incompatibilité ou version incorrecte
  Windows 11 exige impérativement TPM 2.0. Un module 1.2, désactivé ou non reconnu entraîne des blocages.
• Problèmes propres aux plateformes AMD (fTPM)
  Avant 2023, certains BIOS provoquaient des micro-lags (fTPM stutter). Le problème est corrigé, mais persiste sur quelques anciens firmwares.
• Bug BitLocker / chiffrement
  Si BitLocker a enregistré des clés dans le TPM et que celui-ci change ou se réinitialise, Windows peut refuser l’accès et demander la clé de récupération.
• Stratégies de sécurité mal configurées
  Dans certaines configurations professionnelles, des stratégies de groupe peuvent désactiver le TPM ou bloquer son accès.

Ces problèmes sont impressionnants pour les utilisateurs, mais la majorité se résolvent facilement grâce aux solutions abordées dans les sections suivantes.

Symptômes fréquents d’un TPM défaillant

Lorsque le TPM ne fonctionne plus correctement, Windows affiche généralement des messages explicites — mais parfois les signes sont plus subtils. Voici les symptômes les plus courants :

• Le TPM n’apparaît plus dans Sécurité Windows
  Dans Processeur de sécurité, Windows indique « Aucun processeur de sécurité compatible trouvé ».
• Message “Le processeur de sécurité n’est pas prêt”
  Le TPM existe mais n’est pas initialisé par Windows.
• Erreur dans tpm.msc
  • « Le TPM est prêt mais… »
  • « Le TPM n’est pas utilisable »
  • « Le TPM est introuvable »
  • Codes d’erreur 0x800900xx
• Impossible d’activer BitLocker ou demande récurrente de clé de récupération
  Le TPM refuse les clés stockées ou signale un changement matériel.
• Windows Hello (empreinte/visage/PIN) ne fonctionne plus
  Les données biométriques sont liées aux clés du TPM.
• Installation de Windows 11 impossible (TPM non détecté)
  L’outil d’installation signale que le TPM 2.0 est absent ou inactif.
• Présence d’erreurs dans le journal des événements
  Catégories « Sécurité du matériel » ou « TPM-WMI ».
• Micro-lags ou freezes sur PC AMD (fTPM)
  Problème connu avec certains firmwares avant 2023.
• Le BIOS indique “TPM State = Disabled” ou “Security Device Not Found”
  Le module est désactivé ou réinitialisé.

Ces signaux mettent en évidence un TPM mal configuré, désactivé dans l’UEFI, corrompu ou incompatible. La suite du guide explique comment résoudre chaque situation.

TPM non détecté dans Windows 11/10

Lorsque Windows n’arrive pas à reconnaître le TPM, la page Sécurité Windows → Processeur de sécurité affiche le message :

« Aucun processeur de sécurité compatible trouvé »

ou dans tpm.msc :

« Le TPM est introuvable »
« Aucune information n’est disponible sur ce TPM »

Ce problème est l’un des plus fréquents. Il apparaît généralement après une mise à jour, une réinitialisation BIOS ou un changement matériel.

Causes possibles :

• le TPM est désactivé dans le BIOS/UEFI (Intel PTT ou AMD fTPM non activé)
• le BIOS s’est réinitialisé après une mise à jour
• Windows n’arrive plus à initialiser le Processeur de sécurité
• la version du TPM est trop ancienne (TPM 1.2)
• problème matériel sur une carte mère très ancienne

Solutions recommandées

• Vérifier l’état du TPM dans Windows
  Voir le guide :
  Vérifier si TPM 2.0 et Secure Boot sont activées pour installer Windows 11
• Activer le TPM dans le BIOS/UEFI
  • Intel : PTT
  • AMD : fTPM
  • Option à activer : Security Device Support
• Redémarrer Windows deux fois
  Après activation, Windows a parfois besoin de plusieurs redémarrages pour initialiser le module.
• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  Certains modèles n’activent le TPM 2.0 qu’après une mise à jour.
• Effacer / réinitialiser le TPM (Clear TPM)
  Si Windows détecte le module mais ne peut pas l’initialiser.
  Plus de méthodes : Faire un clear TPM (réinitialiser TPM) sur Windows 11/10
• Vérifier le mode de démarrage
  • Mode UEFI obligatoire
  • Secure Boot recommandé

Si malgré tout le TPM reste introuvable, il est probable que le PC soit trop ancien ou que le module matériel soit défaillant.

TPM n’apparaît pas dans le BIOS/UEFI

Lorsque le TPM n’est même pas visible dans le BIOS/UEFI, cela signifie que le firmware ne détecte aucun module actif. Dans ce cas, Windows ne pourra pas l’utiliser et affichera systématiquement « TPM introuvable ».

Ce problème peut avoir plusieurs causes :

• Intel PTT ou AMD fTPM désactivé par défaut
  De nombreuses cartes mères livrées avant Windows 11 avaient le TPM désactivé pour éviter des problèmes de compatibilité.
• Réinitialisation du BIOS après mise à jour
  Certaines mises à jour UEFI remettent les options de sécurité à « Disabled ».
• Carte mère trop ancienne
  Certaines ne disposent ni de TPM 2.0 intégré, ni d’option PTT/fTPM.
• Module TPM physique non branché (si carte mère ancienne)
  Les cartes mères pré-2015 nécessitent parfois un module additionnel.
• UEFI en mode Legacy/CSM
  Le TPM peut être caché ou désactivé si le mode de compatibilité CSM est activé.

Solutions à appliquer

• Vérifier les menus de sécurité de l’UEFI
  Cherchez les options suivantes :
  • Intel PTT (Platform Trust Technology)
  • AMD fTPM
  • Security Device Support
  • Trusted Computing
• Passer en mode UEFI natif (désactiver CSM)
  Le TPM peut être masqué en mode Legacy.
• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  Certains fabricants ont ajouté le support TPM 2.0 via une mise à jour.
• Réinitialiser les paramètres de l’UEFI (Load Optimized Defaults)
  Puis réactiver manuellement PTT/fTPM.
• Vérifier la présence d’un connecteur TPM (anciens modèles)
  Si oui, il faut un module TPM 2.0 compatible avec la carte mère.
• Changer de processeur (rare)
  Certains CPU très anciens ne supportent pas fTPM/PTT, même si la carte mère l’annonce.

Quand le TPM n’existe vraiment pas

Si après toutes ces vérifications aucune option ne s’affiche, le PC utilise un matériel trop ancien pour supporter Windows 11 sans contournement.

Le processeur de sécurité n’est pas prêt

Ce message apparaît dans Sécurité Windows → Processeur de sécurité lorsque Windows détecte le TPM, mais qu’il n’est pas encore initialisé. Le module existe, il est activé, mais Windows ne peut pas l’utiliser immédiatement.

Message affiché : « Le processeur de sécurité n’est pas prêt »

Ce problème survient souvent :

• après l’activation du TPM dans l’UEFI
• après une mise à jour BIOS/UEFI
• lors d’un premier démarrage avec une nouvelle carte mère ou un nouveau CPU
• après un crash système ou une coupure lors d’un Clear TPM
• lorsque Windows n’a pas encore créé ou restauré ses clés de sécurité

Solutions simples (à essayer en premier)

• Redémarrer le PC une à deux fois
  Dans la majorité des cas, le TPM s’initialise automatiquement après 1 ou 2 redémarrages.
• Attendre quelques minutes
  L’initialisation peut être retardée par certaines tâches Windows (Defender, services de sécurité).
• Vérifier que le TPM est bien activé dans le BIOS/UEFI
  • Intel : PTT
  • AMD : fTPM
  • Activer : Security Device Support

Si le message persiste

• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  Certains firmwares corrigent des problèmes d’initialisation avec TPM 2.0.
• Effacer / réinitialiser le TPM (Clear TPM)
  Utile si les clés précédentes sont corrompues.
  (Attention à BitLocker → clé de récupération indispensable.)
• Vérifier les erreurs dans tpm.msc
  Les codes d’état (0x800900xx) donnent une indication précise du blocage.
• Désactiver puis réactiver le TPM dans l’UEFI
  Parfois l’option doit être réinitialisée manuellement.
• Vérifier les stratégies de groupe
  Certains environnements professionnels bloquent l’accès au TPM.

Dans la grande majorité des cas, ce message disparaît rapidement une fois Windows et le BIOS correctement synchronisés.

TPM actif mais « non utilisable » dans Windows

Il arrive que le TPM soit activé dans le BIOS/UEFI, visible dans tpm.msc ou dans Sécurité Windows, mais qu’il soit indiqué comme :

• « Le TPM est prêt mais… »
• « Le TPM n’est pas utilisable »
• « Le module de plateforme sécurisée fonctionne en mode réduit »
• État non valide dans tpm.msc

Ce problème survient généralement lorsque les clés stockées dans le TPM ne correspondent plus au matériel ou au système actuel, ou lorsqu’une précédente initialisation a échoué.

Les causes les plus courantes sont :

• changement de carte mère ou de processeur
• mise à jour BIOS/UEFI qui a réinitialisé partiellement le TPM
• corruption des clés suite à un crash système
• BitLocker ou Windows Hello ayant des clés invalides
• Clear TPM interrompu ou incomplet
• version TPM incohérente ou migration de TPM 1.2 → 2.0

Solutions recommandées

• Effacer / réinitialiser le TPM (Clear TPM)
  C’est la solution la plus efficace dans ce cas.
  Après le redémarrage, Windows recrée les clés nécessaires. Nécessite la clé BitLocker si les disques sont chiffrés.
• Désactiver puis réactiver le TPM dans le BIOS/UEFI
  Cela force le firmware à renvoyer un état propre à Windows.
• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  Plusieurs fabricants corrigent des problèmes d’état « partiellement initialisé ».
• Supprimer les données biométriques Windows Hello
  • Paramètres
  • Comptes
  • Options de connexion
  • Gérer les paramètres Windows Hello → Supprimer
  Un profil Windows Hello corrompu bloque parfois l’initialisation du TPM.
• Vérifier l’absence de stratégies de restriction (Group Policy)
  Sur les PC professionnels, certaines règles peuvent désactiver tout ou partie du TPM.
• Vérifier l’erreur dans tpm.msc
  Les codes 0x800900xx ou 0x802840xx donnent des indications précises (clé invalide, signature incorrecte, TPM verrouillé temporairement).
• Redémarrer plusieurs fois
  Certains TPM nécessitent deux ou trois redémarrages pour réinitialiser l’état interne.

Si, après toutes ces étapes, le TPM reste « non utilisable », il peut s’agir :

• d’un module TPM 1.2 non compatible Windows 11
• d’un TPM matériel défaillant (rare, mais possible)
• d’un problème de firmware non corrigé (surtout sur cartes mères 2016–2018)

TPM 2.0 requis mais non reconnu pour Windows 11

Lors de l’installation ou de la mise à niveau vers Windows 11, il arrive que l’assistant affiche :

« Ce PC ne prend pas en charge TPM 2.0 »
ou
« TPM 2.0 est requis »

Même si le TPM est présent ou semble activé dans le BIOS.
C’est l’un des problèmes les plus courants depuis la sortie de Windows 11.

Les causes les plus fréquentes :

• Le TPM 2.0 est désactivé dans le BIOS/UEFI
  → Intel PTT ou AMD fTPM laissé sur Disabled.
• TPM 1.2 détecté au lieu de TPM 2.0
  Certaines cartes mères anciennes activent encore la version 1.2 par défaut.
• Windows ou l’installeur n’arrive pas à initialiser le TPM
  → État TPM corrompu ou non prêt.
• Mode Legacy/CSM actif
  Le TPM 2.0 est incompatible avec le mode BIOS hérité.
• Secure Boot désactivé ou mauvaise configuration UEFI
  L’assistant Windows peut considérer la configuration comme non conforme.
• Ancien firmware nécessitant une mise à jour
  Plusieurs cartes mères d’avant 2018 ont reçu un support TPM 2.0 via mise à jour UEFI.

Solutions recommandées

• Activer la bonne option dans l’UEFI
  • Intel : PTT
  • AMD : fTPM
  • Activer : Security Device Support
  • Choisir : TPM 2.0 si un menu propose 1.2 / 2.0
• Passer en mode UEFI natif
  • Désactiver CSM / Legacy
  • S’assurer que le disque système est en GPT
• Activer le Secure Boot
  Même si Windows fonctionne sans, l’installeur de Windows 11 l’exige.
• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  Certaines cartes mères (notamment 2016–2018) passent automatiquement en TPM 2.0 après mise à jour.
• Vérifier l’état du TPM dans Windows
  → Guide interne :
  Vérifier si TPM 2.0 et Secure Boot sont activées pour installer Windows 11
• Effacer / réinitialiser le TPM (Clear TPM)
  Si le module renvoie une version incorrecte ou un état incohérent.
• Désactiver puis réactiver le TPM dans l’UEFI
  Cette opération force parfois le firmware à réinitialiser la configuration TPM 2.0.

Si, après toutes ces étapes, l’installeur refuse toujours Windows 11, il est probable que :

• la carte mère ne supporte que TPM 1.2,
• ou le support TPM 2.0 n’a jamais été ajouté via mise à jour UEFI,
• ou encore le processeur est trop ancien pour activer fTPM/PTT.

Problèmes après mise à jour Windows

Les mises à jour majeures de Windows 10/11 (22H2, 23H2, 24H2, 25H2…) peuvent parfois provoquer des dysfonctionnements du TPM. Après un redémarrage, certains utilisateurs découvrent que le TPM n’est plus initialisé ou que Windows affiche des messages d’erreur dans Sécurité Windows ou tpm.msc.

Voici les problèmes les plus fréquents après une mise à jour :

• Le TPM passe en état “non prêt”
• BitLocker demande la clé de récupération à chaque démarrage
• Windows Hello ne fonctionne plus (PIN, empreinte, visage)
• Le TPM n’apparaît plus dans Sécurité Windows
• Erreur “TPM non utilisable” dans tpm.msc
• TPM 2.0 requis mais considéré comme absent par l’installeur

Ces symptômes apparaissent lorsque Windows modifie :

• la configuration des clés stockées dans le TPM
• les paramètres de sécurité
• certains pilotes liés au module TPM
• la manière dont le Processeur de sécurité est initialisé

Solutions à appliquer

• Redémarrer plusieurs fois
  Après de grosses mises à jour, le TPM peut mettre du temps à se réinitialiser.
  Deux ou trois redémarrages résolvent souvent le problème.
• Effacer / Réinitialiser le TPM (Clear TPM)
  Si les clés stockées ne correspondent plus à celles attendues par Windows, un Clear TPM peut être nécessaire.
  Indispensable d’avoir la clé BitLocker si le disque est chiffré.
• Désactiver puis réactiver le TPM dans l’UEFI
  Cette manipulation force Windows à détecter un “nouveau” TPM propre.
• Mettre à jour les pilotes et Windows
  • Windows Update
  • Pilotes chipset (Intel / AMD)
  • Correctifs de sécurité liés au TPM
• Supprimer les données Windows Hello
  Dans Paramètres → Comptes → Options de connexion
  Les données biométriques sont liées au TPM et peuvent se corrompre après une mise à jour.
• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  Certaines mises à jour Windows révèlent des incompatibilités déjà présentes dans le firmware.
  Une mise à jour UEFI corrige souvent les problèmes d’état du TPM.
• Vérifier les erreurs dans tpm.msc
  Les codes 0x800900xx ou 0x802840xx donnent une indication précise du blocage.

Cas particulier : BitLocker demande la clé après la mise à jour

C’est un comportement fréquent si :

• le TPM a été réinitialisé pendant la mise à jour
• l’état du TPM a changé (nouvelle version firmware)
• les clés ne correspondent plus au volume chiffré
  Il faut alors saisir la clé de récupération, puis réactiver BitLocker pour régénérer les clés TPM.

Problèmes après mise à jour BIOS/UEFI

Une mise à jour du BIOS/UEFI peut modifier ou réinitialiser les paramètres liés au TPM. C’est l’une des causes les plus fréquentes de dysfonctionnement, surtout sur les cartes mères plus anciennes ou sur les PC portables qui appliquent des profils de sécurité stricts.

Après la mise à jour, vous pouvez constater :

• TPM désactivé automatiquement
• Windows affichant « Aucun processeur de sécurité compatible trouvé »
• Message « Le processeur de sécurité n’est pas prêt »
• BitLocker qui demande la clé de récupération à chaque démarrage
• TPM repassé en version 1.2 au lieu de 2.0 (rare mais déjà observé)
• Windows Hello qui ne fonctionne plus
• Erreurs dans tpm.msc (« TPM non utilisable », 0x800900xx…)

Ces problèmes proviennent du fait que le firmware remet parfois les paramètres par défaut, ou modifie la gestion interne de Intel PTT ou AMD fTPM.

Solutions recommandées

• Vérifier que le TPM est activé dans l’UEFI
  • Intel : PTT
  • AMD : fTPM
  • Option : Security Device Support = Enabled
    Après une mise à jour, ces options sont souvent remises sur “Disabled”.
• Vérifier que la version TPM 2.0 est bien sélectionnée
  Sur certaines cartes mères, la mise à jour peut réactiver le TPM en 1.2 par défaut.
• Désactiver puis réactiver le TPM
  Cela force l’UEFI à recharger la configuration TPM.
• Effacer / Réinitialiser le TPM (Clear TPM)
  Si le module est corrompu ou si les clés ne correspondent plus.
  Sauvegardez votre clé de récupération BitLocker.
• Vérifier le mode de démarrage UEFI / CSM
  • Désactiver CSM / Legacy Boot
  • Mode UEFI requis pour TPM 2.0 et Windows 11
• Synchroniser Windows et le firmware
  Plusieurs redémarrages peuvent être nécessaires après une mise à jour UEFI importante.
• Mettre à jour les pilotes chipset (Intel ou AMD)
  Certains problèmes d’initialisation TPM proviennent de pilotes obsolètes.
• Réinitialiser les paramètres UEFI (Load Optimized Defaults)
  Puis réactiver manuellement PTT / fTPM.

Cas particulier : BitLocker qui demande la clé après une mise à jour UEFI

C’est normal : le TPM considère que l’environnement de démarrage a changé.
Après avoir entré la clé de récupération, il faudra :

• déverrouiller le volume
• désactiver/réactiver BitLocker pour régénérer les clés liées au TPM
• vérifier la configuration TPM et Secure Boot

Erreur « A configuration change was requested to clear this computer’s TPM »

Cette erreur s’affiche généralement au démarrage après une mise à jour du BIOS/UEFI, un changement du mode TPM (fTPM/PTT), ou lorsque le firmware détecte qu’un Clear TPM a été demandé mais pas encore validé.

Elle indique que le système a détecté une modification de la configuration de sécurité et vous demande soit :

• de valider le Clear TPM,
• soit de l’annuler pour conserver les anciennes clés.

Causes fréquentes :

• activation/désactivation de Intel PTT ou AMD fTPM
• mise à jour UEFI
• changement CPU / carte mère
• Secure Boot modifié
• Clear TPM déclenché automatiquement (BitLocker, GPO, MDM)
• PCR qui ne correspondent plus à l’état attendu par BitLocker

Solutions :

• Choisir “No” si vous ne souhaitez pas effacer les clés (BitLocker, Windows Hello).
• Choisir “Yes” seulement si vous avez la clé de récupération BitLocker ou que vous n’utilisez pas le chiffrement.
• Vérifier et reconfigurer le TPM dans l’UEFI (PTT/fTPM).
• Vérifier BitLocker : le redémarrage affichera peut-être la demande de clé.
• Mettre à jour le BIOS/UEFI si l’erreur se répète.
• Si l’erreur revient en boucle :
  • Clear TPM manuel
  • Réinitialisation UEFI (Load Defaults)
  • Désactivation/réactivation PTT/fTPM

Cette erreur est normale lorsque le firmware détecte une modification de sécurité : elle ne signifie pas que le TPM est endommagé.

Le guide complet : Résoudre « A configuration change was requested to clear this computer’s TPM »

AMD fTPM : freezes et stutters

Les plateformes AMD Ryzen (séries 1000 à 5000, surtout avant 2023) ont connu un problème bien documenté : des micro-freezes, saccades ou blocages courts du système.
Ce phénomène, appelé fTPM stutter, provenait de la manière dont le firmware gérait les accès au TPM intégré (fTPM).

Symptômes typiques

• micro-freezes toutes les 5 à 60 secondes
• saccades dans les jeux ou les vidéos
• mouvements irréguliers de la souris
• pics de latence dans LatencyMon
• “Hardware-Interrupts” anormaux

Le problème était déclenché par l’accès à la mémoire flash SPI où le TPM stocke ses données.

Statut du problème (2023 → 2025)

Le problème a été officiellement résolu par AMD à partir des mises à jour AGESA :

• AGESA 1.2.0.7 et versions ultérieures
• Correctifs supplémentaires sur AGESA 1.0.8.x et 1.0.9.x pour AM5

Cependant, certains systèmes non mis à jour présentent encore les mêmes symptômes.

Solutions recommandées

• Mettre à jour le BIOS/UEFI
  C’est la solution principale.
  Recherchez la version AGESA recommandée par votre fabricant de carte mère.
• Désactiver puis réactiver AMD fTPM
  Utile après une mise à jour BIOS pour réinitialiser l’état interne.
• Passer temporairement sur un module TPM matériel (rare)
  Certaines cartes mères AM4 possèdent un connecteur TPM physique.
  Cela contourne totalement le problème de stockage SPI.
• Vérifier les pilotes chipset AMD
  Mettre à jour les pilotes via l’outil officiel AMD.
• Clear TPM
  Si le TPM ne s’initialise pas correctement après mise à jour.

Cas où les freezes persistent malgré tout

Sur quelques configurations particulières (BIOS non mis à jour par le fabricant, cartes mères OEM, mini-PC), les micro-freezes peuvent persister.

Dans ce cas :

• réinstaller Windows peut aider (rare mais possible)
• vérifier qu’aucun overclock n’interfère
• tester avec Secure Boot désactivé si nécessaire (diagnostic)

BitLocker qui demande la clé de récupération

Lorsque le TPM rencontre un problème ou que sa configuration change, BitLocker peut demander la clé de récupération au démarrage.
C’est un mécanisme normal : BitLocker considère qu’un changement matériel ou de sécurité pourrait indiquer une tentative d’accès non autorisé.

Situations fréquentes où BitLocker demande la clé :

• mise à jour du BIOS/UEFI
• activation/désactivation du TPM
• passage de fTPM à PTT (ou inversement)
• changement de carte mère ou de processeur
• Clear TPM effectué sans suspendre BitLocker
• Secure Boot modifié ou réinitialisé
• Windows détecte une différence dans l’environnement de démarrage (Boot Manager, Secure Boot DB, PCR modifiés)

Que faire si BitLocker demande la clé ?

• Saisir la clé de récupération
  Elle se trouve généralement :
  • dans le compte Microsoft
  • sur une clé USB
  • imprimée
  • enregistrée par l’administrateur (PC professionnel)
• Démarrer Windows normalement une fois la clé entrée.
• Vérifier l’état du TPM dans Windows :
  Sécurité Windows → Processeur de sécurité.
• Réactiver ou remettre BitLocker en cohérence avec le TPM
  Après un changement d’état, BitLocker doit réenregistrer les clés dans le TPM. Pour cela :
  • Suspendre BitLocker
  • Redémarrer le PC
  • Réactiver BitLocker
    → Cela génère de nouvelles clés liées au TPM actuel.
• Vérifier les options dans l’UEFI
  • PTT/fTPM activé
  • Secure Boot actif
  • Mode UEFI (pas CSM)

Quand BitLocker demande la clé à chaque démarrage

Si le problème revient à chaque fois :

• le TPM n’enregistre pas correctement les clés
• une option UEFI réinitialise le TPM à chaque boot
• le Secure Boot est mal configuré
• les PCR (Platform Configuration Registers) changent systématiquement

Solutions :

• Désactiver puis réactiver BitLocker
• Clear TPM (avec clé de récupération !)
• Réinitialiser les paramètres UEFI, puis reconfigurer PTT/fTPM
• Mettre à jour BIOS/UEFI
• Mettre à jour Windows et les pilotes chipset

À retenir

Si BitLocker demande la clé après un changement de TPM ou une mise à jour UEFI, ce n’est pas une erreur :
c’est une protection normale. Il faut simplement réassocier BitLocker au TPM actuel.

Applications professionnelles qui ne reconnaissent plus le TPM

Certaines applications professionnelles — VPN d’entreprise, gestionnaires de certificats, solutions de chiffrement, clients PKI, outils d’authentification forte — utilisent directement les clés stockées dans le TPM.
Lorsque le TPM change d’état ou perd ses clés, ces applications peuvent cesser de fonctionner.

Les symptômes les plus fréquents :

• l’application refuse de démarrer
• message « impossible d’accéder au module TPM »
• certificats considérés comme invalides
• impossibilité d’ouvrir des sessions sécurisées (VPN, RDP, SSO)
• erreurs PKI ou SmartCard
• impossibilité de signer ou déchiffrer des documents chiffrés
• Windows affiche des erreurs dans tpm.msc ou Sécurité Windows

Cela se produit généralement après :

• Clear TPM
• changement de carte mère / CPU
• mise à jour BIOS/UEFI
• corruption du profil utilisateur
• migration Windows non propre
• mise en veille/hibernation perturbée par le TPM
• désactivation/réactivation de fTPM ou PTT

Solutions recommandées

• Réinitialiser les clés du TPM
  Pour les applications PKI ou SmartCard, les clés doivent être régénérées. Selon le logiciel, cela peut impliquer :
  • regénérer les certificats
  • refaire l’enregistrement auprès du serveur d’entreprise
  • supprimer les anciennes clés locales
• Vérifier les services Windows liés à la sécurité
  • TPM Base Services
  • Windows Biometric Service
  • Credential Manager
  Ils doivent être en mode Automatique.
• Effacer le TPM (Clear TPM)
  Si l’application tente d’utiliser des clés obsolètes, un Clear TPM résout souvent le problème.
  Attention : nécessite la clé BitLocker si le disque est chiffré.
• Mettre à jour ou réinstaller le logiciel professionnel
  Certains programmes ont une configuration liée à une version spécifique du TPM.
• Réinitialiser les options de sécurité Windows Hello / identifiants
  Si l’application dépend d’un PIN Windows Hello, il peut être nécessaire de refaire l’enregistrement.
• Mettre à jour les pilotes chipset et Windows
  Certains outils nécessitent une communication TPM totalement fonctionnelle.
• Vérifier les stratégies de groupe (GPO)
  Dans les environnements d’entreprise, une GPO peut restreindre :
  • l’accès au TPM
  • les algorithmes autorisés
  • les clés par utilisateur

Cas particulier : VPN d’entreprise ou authentification forte

Certaines solutions (Fortinet, Cisco AnyConnect, Pulse Secure, Sophos, SmartCard, PKI interne) utilisent des clés scellées dans le TPM.
Si leur profil est corrompu ou si les clés ne correspondent plus :

• réenregistrer le certificat utilisateur
• supprimer les anciens certificats du magasin Windows
• regénérer les clés auprès du serveur d’authentification

Solutions générales

Dans la plupart des cas, les problèmes liés au TPM peuvent être résolus en appliquant quelques opérations simples. Voici les actions les plus efficaces et les plus courantes pour remettre le TPM en état de marche sur Windows 11/10.

Redémarrer le PC plusieurs fois

Cela peut sembler basique, mais il s’agit de la solution la plus fréquente :
Windows a parfois besoin de 1 à 3 redémarrages pour réinitialiser le Processeur de sécurité, surtout après une mise à jour.

Vérifier et réactiver le TPM dans le BIOS/UEFI

Selon le processeur :

• Intel : PTT
• AMD : fTPM
  Activez également Security Device Support et assurez-vous que le TPM 2.0 est sélectionné.

Mettre à jour le BIOS/UEFI

Une mise à jour du firmware corrige souvent :

• les TPM non détectés
• les TPM non prêts
• les problèmes fTPM sur AMD
• les versions TPM incohérentes
• des erreurs d’initialisation apparues après des updates Windows

C’est l’une des solutions les plus efficaces.

Comment mettre à jour le BIOS de son PC (Flasher le BIOS)

Effacer / Réinitialiser le TPM (Clear TPM)

Utile lorsque les clés stockées sont corrompues ou incohérentes.
Attention : si BitLocker est activé, la clé de récupération est indispensable.

Après un Clear TPM, Windows recrée automatiquement :

• les clés Windows Hello
• les clés BitLocker (après réactivation)
• les clés système nécessaires

Désactiver puis réactiver le TPM

Une manipulation très utile après :

• une mise à jour UEFI
• un changement matériel
• un Clear TPM incomplet

Elle force l’UEFI à renvoyer un état propre à Windows.

Reportez-vous à ce tutoriel : Faire un clear TPM (réinitialiser TPM) sur Windows 11/10

Vérifier le mode de démarrage : UEFI obligatoire

Le TPM 2.0 ne fonctionne correctement que si votre PC démarre en UEFI natif.

Actions à vérifier :

• Désactiver CSM/Legacy Boot
• Activer le mode UEFI
• Vérifier que le disque système est en GPT

Activer le Secure Boot

Même si le Secure Boot n’est pas requis pour utiliser le TPM, son absence ou une configuration incorrecte peut empêcher :

• l’installation de Windows 11
• BitLocker d’enregistrer les clés
• le TPM d’être reconnu correctement

Suivre ce tutoriel : Comment activer/désactiver le Secure Boot depuis le BIOS

Mettre à jour Windows + pilotes chipset (Intel / AMD)

Les pilotes chipset gèrent une partie de la communication TPM.
Des pilotes obsolètes peuvent provoquer des erreurs dans tpm.msc ou Sécurité Windows.

Consultez le guide complet suivant : Comment mettre à jour les pilotes Windows

Vérifier les stratégies de groupe/politiques d’entreprise

Sur un PC professionnel, une GPO peut désactiver :

• TPM
• Secure Boot
• clés stockées par utilisateur
• algorithmes du TPM
• gestion PKI

Dans ce cas, il faudra contacter l’administrateur.

Réinitialiser les identifiants Windows Hello

Les données biométriques peuvent être corrompues ou invalides après un changement TPM.

Solution : Paramètres → Comptes → Options de connexion → sélectionnez votre méthode Hello (PIN, visage, empreinte, clé de sécurité) → Supprimer.
Windows recréera automatiquement les nouvelles clés dans le TPM après redémarrage.

L’article Résoudre les problèmes de TPM (TPM 2.0, Intel PTT, AMD fTPM) sur Windows 11/10 est apparu en premier sur malekal.com.

Le clic droit sur le menu Démarrer de Windows 11 ouvre normalement le menu WinX, qui donne accès à des outils essentiels : Gestionnaire de périphériques, Terminal, Gestion du disque, Explorateur, Options d’alimentation, etc.
Lorsque ce menu ne s’affiche plus, ne réagit plus, met plusieurs secondes à apparaître ou se ferme immédiatement, c’est souvent le signe d’un composant du Shell Windows corrompu ou d’un problème dans le profil utilisateur.

Ce guide complet vous explique toutes les solutions pour réparer le clic droit du menu Démarrer sous Windows 11 : vérifications simples, réparations du Shell (StartMenuExperienceHost, ShellExperienceHost), réinitialisation du menu WinX, réparation des menus contextuels modernes, contrôle des fichiers système, cas particuliers, dysfonctionnements après mise à jour, et solutions avancées si le problème persiste.

Vérifications simples

Avant d’appliquer des méthodes plus avancées, commencez par ces vérifications basiques. Dans de nombreux cas, elles suffisent à rétablir le fonctionnement du clic droit ou du menu WinX sous Windows 11.

Redémarrer l’Explorateur Windows

Lorsque le menu Démarrer ou le clic droit dysfonctionne, le processus explorer.exe peut être bloqué.

• Ouvrez le gestionnaire de tâches par un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
• Puis Gestionnaire des tâches. Vous pouvez aussi utiliser le raccourci clavier CTRL+MAJ+ESC
• Dans la liste, sélectionnez Explorateur Windows.
• Cliquez sur Redémarrer.

Le bouton Démarrer, la barre des tâches et le menu WinX seront automatiquement rechargés.

Comment redémarrer l’Explorateur Windows (explorer.exe) dans Windows 11, 10

Tester le menu WinX via le raccourci clavier

Pour vérifier si le problème vient du clic droit ou du menu lui-même :

• Appuyez sur Windows + X.

Si le menu WinX apparaît :

• le menu fonctionne,
• mais le clic droit sur le bouton Démarrer pose problème (shell contextuel).
  Vous pouvez alors passer directement à la section sur les menus contextuels.

Si Win + X ne fonctionne pas, alors le menu WinX est lui-même corrompu.

S’assurer que le bouton Démarrer n’est pas désactivé ou masqué

Certains outils ou paramètres peuvent désactiver ou masquer le bouton Démarrer.

Vérifiez :

• Clic droit sur un espace vide de la barre des tâches.
• Ouvrez Paramètres de la barre des tâches.
• Dans Comportements de la barre des tâches, assurez-vous que :
  • Alignement de la barre des tâches est réglé correctement (Centre ou Gauche),
  • le bouton Démarrer est visible (pas masqué par un outil tiers),
  • aucune option de masquage automatique ne gêne l’interaction.

Redémarrer Windows complètement (pas une simple veille)

Un arrêt/redémarrage complet résout de nombreux blocages du shell.

• Cliquez sur Démarrer → Alimentation → Redémarrer.
• Évitez Arrêter, car Windows 11 utilise l’arrêt hybride (Fast Startup).

Vous pouvez forcer un vrai redémarrage avec :

shutdown /r /t 0

Vérifier si le problème est lié à l’utilisateur

Certains bugs ne touchent que le profil courant.

• Créez un nouvel utilisateur temporaire.
• Connectez-vous dessus.
• Testez le clic droit sur le menu Démarrer.

Si cela fonctionne sur le nouveau compte, le problème vient du profil utilisateur (corruption de ShellExperienceHost / StartMenuExperienceHost).

Désinstaller la dernière mise à jour de qualité (si le problème est récent)

Les mises à jour cumulatives de Windows 11 (KBxxxxxxx) peuvent parfois provoquer des dysfonctionnements du Shell, notamment du bouton Démarrer, du menu WinX et du clic droit.
Si le problème est apparu juste après une mise à jour Windows Update, il est utile de vérifier l’historique des mises à jour et de désinstaller la dernière mise à jour de qualité installée.

Étapes recommandées :

• Ouvrez Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour.
• Repérez la dernière mise à jour cumulative installée (type « Mise à jour de qualité »).
• Si le problème de clic droit correspond à cette installation, désinstallez la mise à jour.

Vous pouvez suivre ces guides détaillés :

Comment afficher l’historique de mises à jour Windows Update
Comment désinstaller les mises à jour de Windows

Après la désinstallation, redémarrez le PC et testez à nouveau le clic droit sur le menu Démarrer.

Tester en mode sans échec

Le mode sans échec permet d’exécuter Windows avec uniquement les services et pilotes essentiels.
Si le clic droit sur le menu Démarrer fonctionne en mode sans échec, cela signifie que :

• une application récente,
• un service tiers,
• un utilitaire en arrière-plan,
• ou un logiciel modifiant l’apparence du Shell

… empêche le menu WinX de fonctionner correctement en mode normal.

Étapes recommandées :

• Démarrer Windows en mode sans échec : Démarrer Windows 10/11 en mode sans échec
• Testez le clic droit sur le bouton Démarrer.
  • Si cela fonctionne, un logiciel actif perturbe le menu WinX.
  • Si cela ne fonctionne pas, le problème vient du système lui-même (Shell, UI, AppX).
• Si le clic droit fonctionne en mode sans échec, effectuez un démarrage minimal de Windows : Démarrer Windows en mode minimal
• Identifiez les applications à l’origine du blocage :
  • désinstallez les programmes installés juste avant l’apparition du problème ;
  • désactivez les applications qui se lancent au démarrage ;
  • désactivez temporairement les utilitaires de personnalisation du Shell (Start11, ExplorerPatcher, etc.).

Le démarrage minimal permet d’isoler facilement l’application responsable du dysfonctionnement.

Réinitialiser les composants du menu Démarrer (Windows 11)

Lorsque le clic droit sur le menu Démarrer ne fonctionne plus, cela provient souvent de composants du shell Windows 11 qui ne répondent plus ou sont corrompus. Windows utilise plusieurs processus pour gérer la barre des tâches, le menu Démarrer, le menu WinX (clic droit) et les menus contextuels modernes.

Voici comment réinitialiser ces composants sans réinstaller Windows.

Réparer StartMenuExperienceHost

C’est le processus principal responsable de l’ouverture du menu Démarrer.
Un blocage empêche souvent WinX (menu clic droit) de s’afficher correctement.

• Ouvrez PowerShell en administrateur : appuyez sur le raccourci clavier  + X ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer puis sélectionnez : « Terminal Windows (admin)« . Plus d’informations : Comment ouvrir Windows Terminal
• Exécutez :

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost | Reset-AppxPackage

• Redémarrez Windows.

Réinitialiser ShellExperienceHost

Ce composant gère :

• la barre des tâches
• le clic droit WinX
• les menus contextuels
• les animations de fenêtres

Voici comment faire :

• Ouvrez PowerShell (admin).
• Exécutez :

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.ShellExperienceHost | Reset-AppxPackage

• Redémarrez l’explorateur :

stop-process -name explorer -force

• L’interface redémarre automatiquement.

Réparer l’application Windows Shell UI (interface graphique modernisée)

Cette commande répare les composants graphiques UWP utilisés par Windows 11.

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.Windows.UI.Shell | Reset-AppxPackage

Réenregistrer toutes les applications système critiques (AppX reset global)

Cette commande permet de réparer les applications internes nécessaires au menu Démarrer.

• Passez la commande suivante, toujours dans une fenêtre PowerShell en administrateur :

Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

• Redémarrez ensuite Windows.

Réinitialiser les associations des menus contextuels modernes

Windows 11 utilise des handlers spécifiques pour afficher les menus modernisés (“Afficher plus d’options”).
Pour rétablir ce comportement :

• Passez la commande PowerShell suivante :

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.FileExplorer | Reset-AppxPackage

• Puis redémarrez l’Explorateur de fichiers :

Stop-Process -Name explorer -Force

Forcer la mise à jour des composants du menu Démarrer

Windows 11 met régulièrement à jour ShellExperienceHost via le Microsoft Store.

• Ouvrez Microsoft Store.
• Vérifiez les mises à jour → Bibliothèque → Tout mettre à jour.
• Les composants “Windows Shell Components” sont souvent listés.

Réparer les menus contextuels de Windows 11

Sous Windows 11, le clic droit utilise deux systèmes différents :

• le menu contextuel moderne, épuré,
• le menu classique hérité, accessible via “Afficher plus d’options”.

Si l’un de ces deux systèmes est corrompu, le clic droit sur le bouton Démarrer (menu WinX) peut ne plus apparaître du tout ou se fermer immédiatement. Voici comment les réparer.

Réinitialiser le menu contextuel moderne

Windows 11 affiche par défaut un menu simplifié.
Pour réinitialiser son fonctionnement :

• Ouvrez PowerShell en administrateur.
• Exécutez :

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.FileExplorer | Reset-AppxPackage

• Redémarrez l’explorateur :

Stop-Process -Name explorer -Force

Cela restaure les handlers modernes utilisés pour le clic droit global.

Restaurer le menu contextuel classique (Windows 10-like)

Si les menus “modernes” posent problème, vous pouvez temporairement basculer sur le menu classique pour vérifier si le clic droit fonctionne.

Activer le menu classique

• Ouvrez l’Éditeur du Registre : regedit
• Accédez à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\CLSID\

• Créez une clé :

{86ca1aa0-34aa-4e8b-a509-50c905bae2a2}

• À l’intérieur, créez une sous-clé :

InprocServer32

• Laissez la valeur par défaut vide.

Redémarrez l’explorateur.
Vous verrez alors le menu contextuel complet.

Revenir au menu moderne

Supprimez la clé :

{86ca1aa0-34aa-4e8b-a509-50c905bae2a2}

Réparer les handlers défectueux (extensions shell)

Certaines applications ajoutent leur propre entrée au clic droit, ce qui peut casser l’ensemble du menu WinX.

Pour vérifier :

• Téléchargez ShellExView (NirSoft) :

• Désactivez les handlers non Microsoft.
• Testez le clic droit.
• Réactivez un par un pour identifier le coupable.

C’est très fréquent après l’installation d’un logiciel de compression, cloud ou sécurité.

9 meilleurs logiciels pour modifier ou nettoyer le menu contextuel de Windows

Réinitialiser le cache des menus contextuels

Windows conserve en mémoire un cache pour accélérer l’affichage du clic droit.

Pour le supprimer :

• Ouvrez PowerShell (admin)
• Exécutez :

ie4uinit.exe -ClearIconCache

Puis :

taskkill /IM explorer.exe /F
start explorer.exe

Cela force Windows à reconstruire le menu contextuel.

Vérifier si un script, thème ou tweak a modifié le clic droit

Certains outils peuvent casser les menus :

• OldContextMenu
• Winaero Tweaker
• Custom themes UXTheme
• Packages de modifications du shell
• Nettoyeurs agressifs du registre

Si vous en avez utilisé un :

• restaurez les paramètres par défaut
• ou revenez en arrière via un point de restauration

Vérifier les fichiers système

Si le clic droit sur le menu Démarrer ne fonctionne plus, il est possible que des fichiers système essentiels soient corrompus. Windows 11 utilise plusieurs composants internes pour gérer le Shell, le menu WinX et le menu Démarrer (StartMenuExperienceHost, ShellExperienceHost, UI Shell…).
Une corruption dans ces fichiers peut provoquer l’absence totale du menu WinX ou son plantage immédiat.

Voici les vérifications système incontournables.

Réparer les fichiers système avec SFC

L’outil SFC (System File Checker) vérifie l’intégrité des fichiers importants de Windows et les restaure si nécessaire.

• Ouvrez Invite de commandes (admin) ou PowerShell (admin).
• Exécutez :

sfc /scannow

• Laissez l’analyse se terminer (cela peut prendre plusieurs minutes).
• Redémarrez le PC.

Si SFC indique qu’il a réparé des fichiers, testez immédiatement le clic droit.

Réparer l’image système avec DISM

Si SFC ne répare pas tout, l’image système elle-même peut être endommagée.
DISM permet de vérifier et reconstruire les composants du système Windows 11.

• Ouvrez Powershell ou CMD en administrateur.
• Exécutez, dans l’ordre :

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Puis :

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Et enfin :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM téléchargera les fichiers corrompus depuis Windows Update si nécessaire.

Le guide complet : Comment réparer les fichiers système manquants ou endommagés sous Windows

Vérifier les erreurs dans l’Observateur d’événements

Windows journalise les erreurs de Shell et de menu Démarrer dans le journal Applications et System.

Pour vérifier :

• Ouvrez Observateur d’événements (eventvwr).
• Parcourez :
  • Journaux Windows → Application
  • Journaux Windows → Système
• Recherchez les erreurs concernant :
  • StartMenuExperienceHost.exe
  • ShellExperienceHost.exe
  • Windows.UI.Shell.dll
  • AppModel-Runtime

Les erreurs fréquentes :

• Faulting module Windows.UI.Shell.dll
• StartMenuExperienceHost stopped working
• ShellExperienceHost crashed
• WinX menu extension failed to load

Si des erreurs sont présentes, poursuivez ce guide et consultez aussi celui-ci : Réinitialiser / réparer le menu Démarrer Windows 11

Vérifier que Windows est à jour

Les mises à jour corrigent souvent les problèmes du menu Démarrer ou du menu WinX.

• Ouvrez Paramètres → Windows Update.
• Cliquez sur Rechercher des mises à jour.
• Installez toutes les mises à jour cumulatives.

Certaines mises à jour de Windows 11 corrigent directement le comportement de StartMenuExperienceHost ou du menu contextuel modernisé.

Comment installer la dernière version de Windows 11

Vérifier les réglages utilisateur

Si le clic droit sur le menu Démarrer ne fonctionne plus uniquement sur votre session Windows, il est possible que le problème soit lié à votre profil utilisateur. Windows 11 stocke de nombreux paramètres du menu Démarrer, des menus contextuels et du Shell dans le profil, et une corruption peut provoquer le blocage du menu WinX.

Voici les vérifications essentielles.

Tester avec un nouveau compte utilisateur

C’est la méthode la plus simple pour savoir si le problème est lié à votre session actuelle.

• Ouvrez Paramètres → Comptes.
• Cliquez sur Famille et autres utilisateurs.
• Ajoutez un nouvel utilisateur local temporaire.
• Connectez-vous sur ce nouveau compte.
• Testez le clic droit sur le bouton Démarrer.

Si cela fonctionne sur le nouveau compte → le problème vient de votre profil utilisateur.

Réinitialiser le profil Shell (StartMenu / ShellExperience)

Windows 11 conserve dans le profil utilisateur des données spécifiques :

• configuration du menu Démarrer,
• cache du menu WinX,
• préférences de la barre des tâches,
• données du Shell Windows.

Pour réinitialiser ce cache :

• Ouvrez l’Explorateur.
• Accédez à :

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Windows\Shell

• Supprimez les fichiers suivants (Windows les recréera automatiquement) :
  • DefaultLayouts.xml
  • LayoutModification.xml
  • IconCache*
  • TaskbarLayoutModification.xml (si existe)
• Redémarrez l’explorateur :

taskkill /IM explorer.exe /F
start explorer.exe

Vérifier si le dossier WinX du profil est corrompu

Chaque utilisateur possède son propre dossier WinX :

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Windows\WinX\

Dedans, tu trouves Group1 / Group2 / Group3.

Si un raccourci est manquant ou corrompu, le menu WinX peut cesser de fonctionner.

Solution simple : supprimer tout le dossier WinX
Windows le recréera automatiquement au redémarrage.

Vérifier les restrictions OneDrive

Si OneDrive redirige tes dossiers système, il peut casser le menu WinX.

Vérifie :

• Paramètres → Comptes → Sauvegarde Windows.
• Désactivé ou non : Synchroniser les dossiers (Bureau, Documents, Images).
• Si le dossier Shell ou Start Menu est redirigé vers OneDrive, le menu Démarrer peut mal fonctionner.

Vérifier les restrictions GPO/MDM (Windows 11 Pro)

Dans un environnement professionnel :

• le menu Démarrer peut être verrouillé,
• le clic droit peut être désactivé,
• le menu WinX peut être caché par stratégie.

Vérifiez :

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Saisissez gpedit.msc
• Puis : Configuration utilisateur → Modèles d’administration → Menu Démarrer et barre des tâches
• Paramètres liés à l’interaction du shell

Si certaines politiques sont forcées, seul l’administrateur peut les modifier.

Réinitialiser les paramètres du menu WinX

Le menu WinX (le menu obtenu via clic droit sur le bouton Démarrer ou Windows + X) repose sur des dossiers et raccourcis spécifiques situés dans le profil utilisateur. Si l’un de ces raccourcis est endommagé, manquant ou corrompu, le menu WinX peut cesser de fonctionner entièrement.
Réinitialiser ces dossiers permet de restaurer la configuration d’origine.

Réinitialiser le dossier WinX du profil utilisateur

Chaque utilisateur possède son propre dossier WinX :

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Windows\WinX

À l’intérieur, vous verrez normalement les dossiers :

• Group1
• Group2
• Group3

Ce sont eux qui contiennent les raccourcis du menu WinX (Applications et fonctionnalités, Terminal, Gestionnaire des tâches, Explorateur, Gestion de l’alimentation, etc.).

Pour réinitialiser :

• Fermez toutes les fenêtres de l’Explorateur.
• Ouvrez l’emplacement via la boîte Exécuter (Win + R).
• Supprimez entièrement le dossier WinX.
• Redémarrez votre PC.

Windows 11 recréera automatiquement les dossiers Group1/2/3 avec les raccourcis d’origine.

Restaurer manuellement les raccourcis WinX d’origine (si Windows ne les recrée pas)

Si Windows ne régénère pas correctement les raccourcis, vous pouvez les restaurer manuellement.

• Ouvrez ce dossier système :

C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WinX

• Copiez Group1, Group2 et Group3.
• Collez-les dans :

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Windows\WinX

• Redémarrez l’Explorateur :

taskkill /IM explorer.exe /F
start explorer.exe

Le menu WinX doit maintenant fonctionner à nouveau.

Vérifier que les fichiers WinX ne sont pas bloqués

Certains fichiers WinX peuvent devenir “bloqués” après extraction ZIP, transfert réseau ou téléchargement.

Pour vérifier :

• Clic droit → Propriétés sur les raccourcis .lnk.
• Si vous voyez le bouton Débloquer, cochez-le.
• Redémarrez l’Explorateur Windows.

C’est rare mais ça arrive, surtout après des migrations de profil.

Réinitialiser WinX via PowerShell (méthode avancée)

Pour forcer Windows à régénérer ses raccourcis WinX :

• Ouvrez PowerShell (admin).
• Exécutez :

Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Windows\WinX" -Recurse -Force

• Puis :

Stop-Process -Name explorer -Force

• Redémarrez le PC.

Cette méthode est utile lorsque le dossier WinX refuse d’être supprimé manuellement.

Vérifier que WinX est activé dans le registre

Certains tweakers ou outils de personnalisation peuvent désactiver WinX par erreur.

• Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
• Puis saisissez regedit et OK. Plus de détails : comment accéder au registre Windows
• Accédez à :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellCompatibility\Applications

• Vérifiez qu’aucune entrée ne désactive les handlers WinX.S’il existe des entrées liées à WinX, supprimez-les ou restaurez les valeurs par défaut.

Solutions avancées

Si le clic droit sur le menu Démarrer ne fonctionne toujours pas après avoir réparé les composants du Shell, réinitialisé WinX et vérifié les fichiers système, il est possible que certaines parties de Windows 11 soient corrompues plus en profondeur.
Ces solutions avancées permettent de restaurer les fichiers critiques du système, les interfaces graphiques, les applications internes et les paramètres du Shell.

Restaurer le menu contextuel moderne via la base de registre (réparation complète)

Cette méthode répare totalement l’association des menus contextuels modernes de Windows 11.

• Ouvrez regedit.
• Accédez à :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\CLSID\

• Supprimez la clé suivante si elle existe :

{86ca1aa0-34aa-4e8b-a509-50c905bae2a2}

• Redémarrez l’explorateur :

taskkill /IM explorer.exe /F
start explorer.exe

Cela restaure le menu moderne par défaut, utilisé par Windows 11.

Réinstaller entièrement l’interface Windows Shell (UI Shell)

Commandes très puissantes, à n’utiliser que si absolument nécessaire.

• Ouvre PowerShell (admin) :

Get-AppxPackage -AllUsers MicrosoftWindows.Client.CBS | Reset-AppxPackage

Cette commande réinstalle les composants du Shell Windows (interface du bureau, Démarrer, barre des tâches…).

Réinstaller toutes les applications système Windows 11 (AppX Reset complet)

Méthode lourde mais très efficace si le Shell est cassé.

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {
    Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}

Cela régénère tous les packages Windows 11 internes, y compris StartMenuExperienceHost, ShellExperienceHost, UI Shell, Settings, etc.

Redémarre ensuite le PC.

Réparer Windows 11 “sur place” (In-Place Upgrade)

C’est la réparation la plus efficace sans perte de données.

Permet de réparer :

• Windows Shell
• StartMenuExperienceHost
• WinX
• Barre des tâches
• Menus contextuels
• Fichiers système cassés

Voici les étapes :

• Télécharge l’ISO Windows 11 depuis Microsoft.
• Lance le setup.exe.
• Choisis : Conserver fichiers et applications.

C’est une réinstallation système propre qui corrige presque tous les problèmes du menu Démarrer.

Le guide complet étape par étape : Réparer Windows 11 sans perte de données

Réinstaller le profil utilisateur (cas extrême)

Si :

• le clic droit fonctionne dans un autre compte,
• StartMenuExperienceHost plante uniquement dans la session actuelle,
• le dossier WinX se recrée mal,
• ShellExperienceHost échoue à se lancer,

→ alors ton profil utilisateur est irrécupérable.

Solution :

• Crée un nouveau compte.
• Déplace tes données.
• Supprime l’ancien profil corrompu.

C’est rare, mais c’est la seule solution dans certains scénarios graves.

Créer ou ajouter un utilisateur sur Windows 11/10 (local, Microsoft, administrateur ou standard)
Si le menu Démarrer fonctionne à nouveau, vous pouvez suivre alors ce guide : Transférer les données d’un profil d’utilisateur vers un autre dans Windows

Cas particuliers

Dans certaines situations, le clic droit sur le menu Démarrer peut ne plus fonctionner pour des raisons spécifiques à Windows 11 ou à l’environnement utilisateur. Voici les cas les plus courants et comment les identifier.

Après une mise à jour Windows 11 (22H2, 23H2, 24H2, 25H2…)

Les mises à jour cumulatives ou majeures modifient souvent :

• StartMenuExperienceHost
• ShellExperienceHost
• UI Shell
• les handlers du menu WinX

Symptômes :

• clic droit sans effet
• menu WinX qui met 2–3 secondes à apparaître
• menu qui ne s’ouvre qu’avec Win + X mais pas avec la souris

Solutions :

• installer toutes les mises à jour disponibles
• refaire un SFC + DISM
• réinitialiser StartMenuExperienceHost / ShellExperienceHost (sections précédentes)

Ce cas est extrêmement fréquent après une mise à jour défaillante.

Utilisation d’un tweak ou d’un outil de personnalisation

Les programmes suivants peuvent casser le menu WinX :

• Winaero Tweaker
• OldContextMenu / ClassicShell menus
• ExplorerPatcher
• Start11 / StartAllBack
• Shell customizers

Ces outils changent directement :

• l’affichage du menu WinX
• l’emplacement des raccourcis WinX
• le rendu du Shell Windows 11

Solutions :

• Désinstaller l’outil.
• Réinitialiser WinX.
• Réparer le Shell (sections précédentes).

Les handlers WinX ont été supprimés ou modifiés

Certains nettoyeurs ou programmes peuvent supprimer les dossiers WinX :

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Windows\WinX

ou même les dossiers systèmes :

C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WinX

Résultat : Le clic droit n’affiche plus rien.

Solution :
→ Réinitialiser WinX (section dédiée)
→ Copier les dossiers Group1/2/3 depuis Default

Problèmes causés par OneDrive (profil ou dossiers redirigés)

Si OneDrive redirige les dossiers :

• Bureau
• Documents
• AppData

… cela peut empêcher Windows de recréer les fichiers WinX et Shell.

Cas typiques :

• “WinX ne se recrée pas après suppression”
• “Clic droit OK dans un autre compte, mais pas le mien”
• “Problème après migration vers un nouveau PC avec OneDrive”

Solutions :

• désactiver la redirection OneDrive
• réparer le profil Shell (section dédiée)

Corruption AppX uniquement sur la session utilisateur

Cas fréquent :

• Le clic droit ne marche pas
• Mais dans un nouveau compte, tout fonctionne

Cela signifie :

• ShellExperienceHost est cassé
• StartMenuExperienceHost ne se charge plus dans la session
• Les caches AppX de votre profil sont endommagés

Solution :
→ Réinitialiser AppX (sections précédentes)
→ Réparer profil Shell
→ Ou créer un nouveau compte (solution ultime)

Menu WinX désactivé via la base de registre

Certains tweakpacks désactivent WinX en modifiant cette clé :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellCompatibility\Applications

Si une app y désactive WinX → le clic droit ne marche plus.

Solution :

• Supprimer les entrées suspectes
• Restaurer les valeurs par défaut

Conclusion

Le dysfonctionnement du clic droit sur le menu Démarrer de Windows 11 provient généralement d’un composant du Shell corrompu, d’un dossier WinX endommagé, d’un problème de profil utilisateur ou d’une mise à jour défaillante. En appliquant les solutions de ce guide — des vérifications simples aux réparations avancées — vous devriez pouvoir rétablir le fonctionnement normal du menu WinX.

Si les réparations AppX, la réinitialisation du Shell et la restauration du dossier WinX ne suffisent pas, il est possible que Windows 11 nécessite une réparation plus approfondie ou que le profil utilisateur soit trop endommagé. Dans ce cas, suivez les méthodes avancées proposées ici.

Pour prévenir de nouveaux problèmes, améliorer la stabilité générale et conserver un système performant dans le temps, vous pouvez également suivre nos guides complets :

Guide complet d’entretien Windows (performances, nettoyage, maintenance)
Améliorer la stabilité de Windows 11 : conseils pratiques et solutions

Ils regroupent les meilleures pratiques pour garder Windows fluide, stable et éviter les erreurs du Shell, du menu Démarrer et des menus contextuels.

L’article Clic droit sur le menu Démarrer ne fonctionne plus (Windows 11) est apparu en premier sur malekal.com.

La mise à jour Windows 11 version 25H2 est désormais disponible et commence à être déployée sur les PC compatibles.
Comme souvent avec une nouvelle version majeure, certains utilisateurs rencontrent déjà des bugs, ralentissements ou problèmes de compatibilité matérielle et logicielle.

Dans cet article, nous faisons le point sur :

• les problèmes connus recensés par Microsoft et la communauté (consommation mémoire, périphériques non reconnus, plantages…) ;
• les incompatibilités matérielles ou logicielles pouvant bloquer ou retarder l’installation ;
• les solutions ou contournements possibles pour limiter l’impact de ces bugs.

Ce guide sera mis à jour régulièrement au fil des retours utilisateurs et des correctifs publiés par Microsoft.

Bugs officiels de Windows 11 25H2

La mise à jour Windows 11 version 25H2 est en cours de déploiement progressif via Windows Update.
Comme à chaque nouvelle version, des problèmes peuvent survenir : bugs d’affichage, incompatibilités logicielles, pilotes récalcitrants…
Microsoft maintient une page officielle recensant en temps réel les problèmes connus et les solutions de contournement.

Vous pouvez consulter la liste officielle ici : Windows 11, version 25H2 – Problèmes connus et notifications (Microsoft)

Dans cet article, nous faisons le point sur les bugs déjà identifiés, leurs symptômes, et les moyens de les contourner.

Problème	Symptômes	Conditions / précisions	Contournement / notes
Lecture de contenus protégés (DRM, BluRay, TV)	Écran noir ou erreurs lors de la lecture de vidéos protégées (BluRay/DVD, TV apps).	Affecte les apps utilisant Enhanced Video Renderer avec DRM/HDCP. Confirmé par Microsoft.	Correctif en cours. Aucun contournement officiel pour l’instant.
Installation via WUSA depuis un dossier réseau	Échec de l’installation d’un package .msu avec l’erreur ERROR_BAD_PATHNAME.	Se produit lors d’installations depuis un partage réseau contenant plusieurs fichiers.	Copier le fichier .msu en local avant exécution.
SMB v1 cassé (NetBT)	Le protocole SMB v1 ne fonctionne plus correctement avec NetBIOS sur TCP/IP.	Impacte les anciens partages de fichiers utilisant SMBv1. Confirmé par Microsoft.	Migrer vers SMB v2/v3, ou forcer TCP sur le port 445.
Media Creation Tool (MCT) non fonctionnel sur ARM64	Le Media Creation Tool affiche “unable to run this tool” sur machines ARM64.	Problème spécifique aux appareils ARM.	Télécharger et utiliser directement l’ISO ARM64.

Problèmes signalés par les utilisateurs

Symptôme / anomalie	Description	Remarques / cas rapportés
Augmentation de l’usage RAM	Plusieurs utilisateurs signalent que l’installation de 25H2 conduit à une consommation mémoire plus élevée (par exemple + 2 Go)	Cela peut venir de nouveaux services, optimisations ou processus en arrière-plan
Applications ou dossiers lents à ouvrir / clics multiples	Un utilisateur indique qu’il faut désormais 3 clics au lieu de 2 pour ouvrir certaines apps ou dossiers	Effet isolé à confirmer par d’autres retours
Restrictions liées à du matériel non compatible	Sur des PC non compatibles, les pilotes peuvent ne pas bien fonctionner (audio, vidéo, réseau)	Risque plus élevé sur les machines ayant été modifiées pour contourner les exigences
Pannes de périphériques non reconnus	Certains rapports évoquent des périphériques (webcams, disques externes) qui ne sont plus détectés	À surveiller particulièrement après la mise à jour
Blocages ou plantages du système	Dans certains cas, des services critiques ou des processus peuvent planter ou rendre le système instable	Ce genre d’erreur est toujours délicat, car souvent provoqué par une interaction pilote/matériel

Conclusion

La version 25H2 de Windows 11 n’apporte pas de changement majeur en matière de configuration matérielle, mais certains utilisateurs peuvent rencontrer des dysfonctionnements après la mise à jour.
Les principaux problèmes connus concernent la lecture de contenus protégés (DRM, BluRay, TV) et l’installation d’updates via WUSA depuis un dossier partagé.

Avant de mettre à jour, il est recommandé de sauvegarder vos données, de mettre à jour vos pilotes, et de consulter la page officielle de Microsoft pour vérifier l’état des problèmes signalés :
Page officielle Microsoft – Windows 11 25H2 : problèmes connus

En cas de bug, vous pourrez soit appliquer le contournement conseillé, soit patienter le temps que Microsoft publie un correctif via une mise à jour cumulative.

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